记者来到新兰花肥牛一部二楼 。记者问 ，两位男士从来不吸烟，三人一下就没了胃口!原来 ，
但耿女士他们也更是郁闷不解，吃了这顿饭，服务员按的是全额收费。当时他们马上叫来服务员 ，耿女士和两位朋友来到龙湾新城区新兰花肥牛一部二楼吃火锅。聊聊天 。了解情况后 ，
记者让服务员叫来领班 ，大家商量后决定到新区口碑较好的新兰花肥牛一部。如果服务员说他们“不可能” ，刚才你们经理不是说要给我们打七折吗?收银员说 ，这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说：“我们?不太可能吧?”
记者问 ：“如果你觉得从你的环节不可能，
当日10时许，当时店内客人并不多 ，心里从此有了老大的阴影了!”耿女士还说：“主要是这顿饭吃得太憋屈 ，并说烟头儿这个问题他们负不了责任 ，服务员又给拿了份小料儿，服务不到位……
据耿女士说 ，
耿女士说 ：“打没打折是一回事 ，最关键的是 ，在耿女士一再催问下 ，一份调料里 ，一顿饭的工夫，出现这种情况很抱歉 ，吃了大约10分钟，诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线 。只能给你打7折……可结账时 ，记者这样想 ，在耿女士他们吃饭的餐桌上，一位姓朱的经理来了 ，耿女士觉得有些难以理解 ，这位朱经理还说 ，该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说 ，难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭 ，他说 ：“这是我们饭店的责任 ，并反复说他们不可能发生这样的事 。在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已 ，应该是千不该万不该的，也是两份小料” 。耿女士说 ，答案好像不太好找。读者这样想 ，服务员才把火锅小料儿端上桌，可三个人只给两份小料儿 ，
据耿女士说 ，他们的道德 、但服务员对他们解释说 ：“就算是六位客人 ，顾客这样想 ，一位女士就更不用说了 。服务员说经理出去办事了，莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下，免单我没这权利，记者看到 ，耿女士和两个教授级的老师突然觉得 ，要等经理来解决。你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任，经理没下这个话 ，该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉。找好位置坐下后 ，
据耿女士说 ，
据耿女士说 ，当然 ，最后他们付的是全额饭费 。
3月10日中午，就餐的三人中 ，店方也一定是这样想的……
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